1. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (COMPRAS ONLINE)
Si compraste en andezoficial.com, podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de dar explicaciones (art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor). Para hacerlo, usá el botón de arrepentimiento de nuestra web o escribinos por WhatsApp. Te daremos un código de trámite dentro de las 24 horas.
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original.
- El costo del envío de devolución lo asumimos nosotros.
- Una vez recibido el producto, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste.
2. CAMBIOS POR TALLE O COLOR
Podés cambiar tu prenda por otro talle o color, sujeto a stock, dentro de los 30 días corridos desde la compra o la recepción del pedido.
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas.
- Cambios en el local (Nogoyá 3160, Villa del Parque): sin costo, de lunes a sábados de 12 a 20 hs.
- Cambios de compras online: el costo del envío del cambio, de ida y de vuelta, corre por cuenta del cliente.
- Si el talle o color que querés no está disponible, podés elegir otra prenda.
- Si la prenda elegida tiene un valor mayor al que abonaste, se abona la diferencia. Si el cambio es solo por talle, no se abona ninguna diferencia.
- Presentá el ticket o comprobante de compra.
3. PRODUCTOS CON FALLA O ENVÍO INCORRECTO
Si recibiste una prenda con defecto de fabricación o distinta a la que pediste, escribinos por WhatsApp dentro de los 30 días con fotos. Hacemos el cambio o la devolución sin costo para vos, incluido el envío.
4. PRODUCTOS EN LIQUIDACIÓN
Las prendas en liquidación también se pueden cambiar, tomando el valor que se abonó al momento de la compra (no el precio actual). Quedan excluidas las prendas de feria y las que tengan un aviso previo de "no cambio" en la publicación o en el local. En todos los casos se mantienen el derecho de arrepentimiento en compras online y la garantía por fallas.
5. ROPA INTERIOR
Por razones de higiene, no se aceptan cambios de ropa interior (medias y bóxers), salvo por falla de fabricación o error en el envío.
6. CÓMO INICIAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Escribinos por WhatsApp al 54 9 11 7365 0809 con tu número de pedido. Nuestro Centro de Atención al Cliente responde de lunes a viernes de 10 a 17 hs. También podés acercarte al local (Nogoyá 3160, Villa del Parque), de lunes a sábados de 12 a 20 hs.
